電話対応の自動化を、AIで。
AIオートコール×AI受付が業務を効率化します。

🤖 AIオートコール × SMS × 同時通訳

電話とSMSの到達結果を自動分析し、番号の有効・無効・停止をリアルタイムで判定。
不通番号をスキップして効率的に再発信でき、債権回収・支払い督促などの重要業務を自動化します。

さらに、多言語通訳AIと連携することで、外国語話者にも即応。
英語・中国語・ベトナム語など30言語以上の通話をリアルタイム翻訳し、グローバルな対応体制を実現します。

🏢 エンタープライズ対応

保留転送・三者間通話・ウィスパー・ACD（自動着信分配）機能を標準搭載。
さらにリアルタイムな通話統計表示により、運用状況を即時に把握できます。

すべての通話を自動録音し、STT（音声認識）による文字起こしと
AIによる要約を自動生成。対応結果・議事要旨を自動で整理します。

これらのデータはCRMとシームレスに連携可能。 通話内容・文字起こし・要約情報をCRM上の顧客カードと自動的に紐づけることで、
顧客対応履歴の共有・営業支援・品質向上を包括的にサポートします。

📠 ビジネスフォンモード

オフィスの固定電話と同様の操作感をクラウド上で再現。
代表番号着信・内線転送・保留・パーク保留など、従来型ビジネスフォンの機能をそのままクラウドで利用できます。

さらに、FMC（Fixed Mobile Convergence）対応により、スマートフォンと内線を統合。
社内・在宅・外出先を問わずどこからでも同一番号で発着信や転送が可能です。
また、プレゼンス機能により、チームメンバーの在席・通話中・離席などのステータスをリアルタイムで確認でき、 チームコミュニケーションをよりスムーズにします。

🔗 CRM連携

Salesforce、キントーンなど主要CRMと双方向に連携し、顧客対応をよりスマートに。
着信時にはコールポップアップで顧客情報を即表示、発信はCRM画面からのクリックダイアルに対応。
また、通話録音の自動保存や録音視聴、エージェントのステータス管理（プレゼンス変更）が可能です。
すべての通話履歴や要約、メモがCRM上でリアルタイム共有され、チーム全体のナレッジが可視化されます。

🧩 ノーコードIVR設計

電話フローを専門知識なしで自由に編集可能。
営業時間外対応、窓口追加、AI受付への切り替えも即時反映できます。

コールルーティング・メッセージ録音・外線転送などを マウス操作だけで組み合わせられるため、
現場主導で柔軟な運用変更が可能です。

📱 マルチデバイス対応（Android / iOS / Web）

クラウドダイアルはPCブラウザだけでなく、Android・iOSアプリにも対応。
各OSの公式ストアで公開中のため、すぐに導入・利用できます。
スマートフォンやタブレットでも通話・転送・履歴確認が可能で、
在宅勤務・外出先・拠点間など、場所を問わない内線通話環境を構築できます。

※App Store・Google Play で「クラウドダイアル」で検索可能です。

☁️ クラウド運用（HA構成）

高可用性（HA）構成による二重化設計で、障害やメンテナンス時もシステム停止なし。
通話制御・AI応答モジュール・ストレージをそれぞれ冗長化し、フェイルオーバーを自動実行します。
これにより、24時間365日 安定した業務運用が可能。
コールセンター、金融、物流など、常時稼働が求められる業務にも安心して導入できます。