クラウドダイアル
電話対応のムダをゼロに。
AIが24時間“あなたの代わりに”応えます。
AIエージェント搭載クラウドIP-PBX「クラウドダイアル」。
自動応答・多言語・CRM連携・在宅勤務にも対応した次世代通話基盤。
応答自動化率90％・稼働削減60％を実現。 小規模センターから全国拠点まで柔軟に対応します。
🌐 国内クラウド運用で安心 ｜ 🛠️ 自社開発エンジンで安定稼働
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活用シーン
🛒 EC・サポート窓口の省人化
注文照会や返品受付などの定型問い合わせをAIが自動処理。
顧客情報や注文データと連携し、本人確認や発送通知にも対応。
利用時間外でも顧客満足度を維持できるサポート体制を構築します。
📞 督促・回収コールの自動化
AIダイアラーが支払い期限前後の顧客に自動で架電し、
音声案内やSMS送信でリマインドを実施します。
通話の要約や履歴はCRMへ即時反映され、
スタッフの手作業を削減しながら督促漏れを防ぎます。
🚚 配送・スケジュール通知の自動化
配送前通知・納期変更・予約確認などをAI音声で自動連絡。
基幹システムやチャットツールと連携し、出荷や営業日程を音声で告知します。
高頻度の定型電話を自動化し、担当者の対応負荷を大幅削減します。
🌍 海外顧客・多言語サポート
AIが通話内容をリアルタイム翻訳し、30言語以上に対応。
双方向同時通訳によって多文化市場における顧客対応をスムーズに。
外国語人材不足や言語壁をAIが解消します。
👔 営業・フォローコールの自動化
AIダイアラーが顧客リストを基に自動架電、商談リマインドやフォローを実行。
通話結果を要約してCRMへ自動登録。
再架電漏れを防ぎながら、営業活動の生産性を最大化します。
🎧 コールセンター運用の自動化
顧客からの入電をAIが24時間受け付け、一次応答・要件分類・部署転送を自動で実行。
応答内容はリアルタイムに要約され、CRMに即時反映。
オペレーターは重要対応に集中でき、稼働削減と応答品質を両立します。
クラウドダイアルの特長
🏢 エンタープライズ対応
保留転送・三者間通話・ウィスパー・ACD（自動着信分配）機能を標準搭載。
さらにリアルタイムな通話統計表示により、運用状況を即時に把握できます。
すべての通話を自動録音し、STT（音声認識）による文字起こしと
AIによる要約を自動生成。対応結果・議事要旨を自動で整理します。
これらのデータはCRMとシームレスに連携可能。
通話内容・文字起こし・要約情報をCRM上の顧客カードと自動的に紐づけることで、
顧客対応履歴の共有・営業支援・品質向上を包括的にサポートします。
📠 ビジネスフォンモード
オフィスの固定電話と同様の操作感をクラウド上で再現。
代表番号着信・内線転送・保留・パーク保留など、従来型ビジネスフォンの機能をそのままクラウドで利用できます。
さらに、FMC（Fixed Mobile Convergence）対応により、スマートフォンと内線を統合。
社内・在宅・外出先を問わずどこからでも同一番号で発着信や転送が可能です。
また、プレゼンス機能により、チームメンバーの在席・通話中・離席などのステータスをリアルタイムで確認でき、
チームコミュニケーションをよりスムーズにします。
🤖 AIダイアラー × SMS × 同時通訳
電話とSMSの到達結果を自動分析し、番号の有効・無効・停止をリアルタイムで判定。
不通番号をスキップして効率的に再発信でき、債権回収・支払い督促などの重要業務を自動化します。
さらに、多言語通訳AIと連携することで、外国語話者にも即応。
英語・中国語・ベトナム語など30言語以上の通話をリアルタイム翻訳し、グローバルな対応体制を実現します。
🌐 多言語通訳
リアルタイム音声翻訳により、通話中に異なる言語を自動で通訳します。
英語・中国語・韓国語・ベトナム語など 30言語以上 に対応し、発話内容を即時テキスト変換。
海外顧客との会話や多文化チームのコミュニケーションをスムーズに支援します。
また、通訳ログはAI応答履歴と統合され、CRMにも自動保存されます。
🔗 CRM連携
Salesforce、キントーンなど主要CRMと双方向に連携し、顧客対応をよりスマートに。
着信時にはコールポップアップで顧客情報を即表示、発信はCRM画面からのクリックダイアルに対応。
また、通話録音の自動保存や録音視聴、エージェントのステータス管理（プレゼンス変更）が可能です。
すべての通話履歴や要約、メモがCRM上でリアルタイム共有され、チーム全体のナレッジが可視化されます。
📱 マルチデバイス対応（Android / iOS / Web）
クラウドダイアルはPCブラウザだけでなく、Android・iOSアプリにも対応。
各OSでストア公開しており、スマートフォンやタブレットからも利用できます。
在宅勤務・外出先・拠点間など、場所を問わない内線通話環境を即時構築可能です。
☁️ クラウド運用（HA構成）
高可用性（HA）構成による二重化設計で、障害やメンテナンス時もシステム停止なし。
通話制御・AI応答モジュール・ストレージをそれぞれ冗長化し、フェイルオーバーを自動実行します。
これにより、24時間365日 安定した業務運用が可能。
コールセンター、金融、物流など、常時稼働が求められる業務にも安心して導入できます。
ノーコードでIVRを構築。柔軟なコールフロー設計。
クラウドダイアルのIVRエディタは、専門知識不要で誰でも使える“ノーコード”インターフェース。
営業時間外応答、AI受付、メッセージ録音などをマウス操作だけで自由に組み合わせられます。
- ✅ 担当者自身で即時編集 – 急な窓口追加にも即対応
- ✅ 想定外の事態にも即応可能 – – 業務継続を支える柔軟設計
- ✅ 多言語自動生成 – 日本語で作れば指定の言語に自動展開
「コールルーティング」「AI受付」「メッセージ録音」「外線転送」などを自由に組み合わせ、
現場担当者が自らコールフローを設計可能。
業務の変更や拠点追加など、運用状況の変化にもスピーディに適応できます。
ノーコードIVRエディタで誰でもコールフローをデザイン可能。
コールセンターやBCP対策に最適。
ノーコード設計で、運用変更時もスムーズに更新可能。多言語設定にも対応しています。
こんな企業様におすすめです
- 📞 毎日多くの問い合わせを受けており、対応が追いつかない
- 🌍 外国語での電話対応に課題を感じている
- 📊 通話内容を自動でCRMに登録・要約したい
- 🏠 オフィス・在宅・外出先すべてで同一番号発着信したい
- ⏱️ 新拠点や臨時窓口を最短で立ち上げたい
導入前と導入後の変化
| 項目 | 導入前（従来システム） | 導入後（クラウドダイアル） |
|---|---|---|
| 受付時間 | 営業時間内のみ | 24時間AIが対応 |
| 対応言語 | 日本語限定 | 30言語以上対応 |
| CRM入力 | 手動入力 | 通話要約を自動記録 |
| 拠点追加 | 設定・工事に数週間 | クラウド上で数時間 |
業種別活用例
コールセンター業界
AI自動応答率90%以上。一次対応を自動化し、オペレーターの稼働を30%削減。
EC / D2C事業者
返品・配送問い合わせをAI受付。営業時間を24時間体制にし、顧客満足度を維持。
不動産・保険・金融業
契約フォローやリマインドコールをAIダイアラーで自動化。再架電漏れを防止。
多店舗・フランチャイズ企業
各店舗をクラウドで一元化。代表番号一つで内線・外線を自由に制御。
3分でわかる！貴社にクラウドダイアルは合っていますか？
以下のうち、3つ以上当てはまれば導入効果が高い企業様です。
- □ 電話対応スタッフが5名以上いる
- □ 応答の属人化や情報共有で課題を感じている
- □ AIや多言語化による自動化を検討している
- □ 在宅勤務・店舗・外出先から同番号で発着信したい
- □ 通話ログをCRMやSFAに自動連携したい
✅ 3つ以上 → 高い適合度！ 今すぐデモをお試しください。
AIが聞き取り・理解し・答える仕組み
クラウドダイアルのAIエージェントは、音声を瞬時に解析し、
内容に応じて最適な応答・転送を自動実行します。
自社開発の通話認識エンジンにより、高精度・低遅延の応答を実現しています。
音声解析・応答
※すべてのデータは暗号化された国内クラウド環境で安全に処理されます。
安心と拡張性を支える独自アーキテクチャ
クラウドダイアルは一般的なオープンソースPBXに依存せず、
独自開発のクラウドエンジンで構築されています。
高負荷環境でも安定稼働し、24時間365日止まらない通話基盤を実現。
拡張・カスタマイズも柔軟に対応できます。
※技術仕様は利用プランや構成によって異なります。詳細はお問い合わせください。
簡易競合比較表
クラウドダイアルと、国内外主要PBX・音声AIサービスの比較表です。
機能対応状況とターゲット領域を俯瞰できます。
| 製品名 / サービス | AI応答 | CRM連携 | 通話要約 / STT | 多言語対応 | OSS依存度 | 主なターゲット |
|---|---|---|---|---|---|---|
| クラウドダイアル | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌（独自開発） | B2B / コールセンター |
| Twilio Flex | △（外部連携） | ✅ | △（外部連携） | ✅（プラグイン） | ❌ | 開発者向けAPI構築型 |
| Amazon Connect | ✅（AWS Lex） | ✅ | ✅ | △（翻訳連携） | ❌ | エンタープライズ / 開発チーム |
| B社 | △（IVR中心） | △ | × | × | ✅（Asterisk） | 中小企業向けPBX |
| C社 | × | △ | × | × | ✅（Asterisk） | スタートアップ / 小規模ビジネス |
| N社 | × | × | × | × | N/A | 小規模事業 / 固定回線代替 |
導入効果をデータで実感
応答自動化率
稼働削減効果
対応言語数
最短導入期間
※上記データは試験運用および既存ユーザー環境での実測結果に基づいています。
実際の効果は利用条件によって異なります。
導入はたった3ステップ
① ヒアリング
業務内容や課題を共有し、最適な構成を提案します。
② 設定・カスタマイズ
クラウド環境とAIエージェントを貴社仕様に最適化します。
③ 運用開始
最短1日導入。すぐにAIによる応答を開始できます。
AIで、顧客体験を進化させませんか？
クラウドダイアルの無料デモ・資料請求はこちらから。
お問い合わせシンプルで明朗な利用料金
クラウドダイアルの料金体系は、明快でわかりやすい設計です。
基本料 + 回線使用料 + 従量料金 + AI利用料
契約期間の縛りはなく、必要な期間だけ柔軟にご利用いただけます。
導入初期費用
30,000円〜
コンサルティング内容・システム構成により変動します。
クラウド環境の初期構築、AI応答シナリオ設定、番号割り当て、運用設計など、導入の初期作業一式を含みます。
基本料
30,000円 / 月
クラウドPBX・AI応答・CRM連携などを含む基本利用料。
3チャネル分の回線使用料が含まれています。
オペレーター（エージェント）人数に依存しないため、登録人数が多くても料金は変わりません。
シフト制コールセンターや多人数対応の企業にとって、高いコストメリットを実現します。
追加回線使用料
3,000円 / チャネル
基本料金に含まれる3チャネルを超えた分は、1チャネルあたり月額3,000円で追加可能です。
規模や通話量に合わせて柔軟に拡張できます。
※「チャネル」について詳しくはこちら
従量料金
- 📱 携帯電話への発信：15円 / 分
- 🏠 固定電話への発信：4.5円 / 分
- ☎ 電話番号利用料：200円 / 番号
- 📩 SMS送信料：10円 / 通
- 💬 着信・内線通話：無料
AI利用料
5円 / 分
AI自動応答やAIダイアラーによる通話処理時間に応じて加算されます。 利用頻度に応じて従量的に課金されるため、費用対効果が高い設計です。
概算料金シミュレーター
ご利用想定に基づいて、月額の目安料金を試算できます。
チャネル数・通話タイプ別時間・AI利用時間・SMS送信数を入力してください。
よくある質問
- Q. 既存PBXから移行は可能ですか？
- A. はい、段階的な移行に対応可能です。SIP接続や既存環境とも統合できます。
- Q. データのセキュリティは？
- A. 通話データは暗号化され、安全な国内クラウド環境で管理されています。
- Q. 「チャネル」とは何ですか？
-
A. 「チャネル」は、同時に外線通話が可能な回線数を意味します。
電話番号の数とは異なり、1つの番号で複数の同時通話を行うことができます。
例えば「3チャネル契約」なら、同じ代表番号で同時に3件の外線通話が可能です。 - Q. サポート体制はありますか？
- A. 専任スタッフが導入から運用まで継続サポートします。
- Q. クラウドダイアルのカスタマイズ性について教えてください。
-
A. クラウドダイアルは、一般的なAsteriskやFreeSWITCHなどのOSSをベースとせず、
システムの基盤からフルスクラッチで開発されています。
そのため機能構成・UI・API連携・ワークフローなどを柔軟にカスタマイズでき、 お客様の運用形態や業務プロセスに最適な形で対応可能です。 - Q. クラウドダイアルの動作環境を教えてください。
-
A. クラウドダイアルは、主要なデバイス環境に対応しています。
PCでは Google Chrome および Microsoft Edge に対応。
モバイルでは Android および iPhone（iOS） 端末で利用可能です。
また、Polycom などの SIP 対応ハードフォンでも利用でき、さまざまな運用環境に柔軟に適応します。
📞 AI応答デモを体験できます
以下の番号にお電話いただくと、AIエージェントによる自動応答をご体験いただけます。
050-3110-3568
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