AIが応える、新しい通話体験。
AIエージェント搭載クラウドIP-PBX「クラウドダイアル」。
自動応答・多言語・スケーラブルな次世代コール基盤。
📞 AI応答デモを体験できます
以下の番号にお電話いただくと、AIエージェントによる自動応答をご体験いただけます。
050-3110-3568
（24時間自動応答デモ／通話料お客様負担）
クラウドダイアルの特長
🤖 AI自動応答
24時間365日、AIが自然な会話で問い合わせに応答し、オペレーター負担を軽減します。
ユーザー自身でAI対話モデルを構築・カスタマイズでき、業界や目的に合わせた応対シナリオを自由に設計可能。
録音された通話音声をAI学習素材として活用し、継続的に応答品質と精度を高めることができます。
🌐 多言語通訳
リアルタイム翻訳で30言語以上に対応。海外顧客や多文化地域のコミュニケーションも円滑にサポートします。
📞 AIダイアラー
顧客リストと連携し、自動架電・自動接続を実現します。
また多言語機能と組み合わせることで在日外国人顧客にもスムーズに連絡可能で、営業・フォローの機会損失を防ぎます。
🔗 CRM連携
SalesforceやHubSpotなど主要CRMと自動連携。
通話履歴・顧客情報・メモを双方向で同期し、顧客対応を効率化します。
また、CRMデータから AIダイアラーの架電対象を自動抽出 し、リスト作成や発信業務を大幅に効率化します。
🏢 エンタープライズ対応
保留転送・三者間通話・ウィスパー・ACD（自動着信分配）機能を標準搭載。
さらにリアルタイムな通話統計表示により、運用状況を即時に把握できます。
すべての通話を自動録音し、STT（音声認識）による文字起こしと
AIによる自動要約を自動生成。対応結果・議事要旨を自動で整理します。
これらのデータはCRMとシームレスに連携可能。
通話内容・文字起こし・要約情報をCRM上の顧客カードと自動紐づけることで、
顧客対応履歴の共有・営業支援・品質向上を包括的にサポートします。
📠 ビジネスフォンモード
オフィスの固定電話と同様の操作感をクラウド上で再現。
代表番号着信・内線転送・保留・パーク保留など、従来型ビジネスフォンの機能をそのままクラウドで利用できます。
さらに、FMC（Fixed Mobile Convergence）対応により、スマートフォンと内線を統合。
社内・在宅・外出先を問わずどこからでも同一番号で発着信や転送が可能です。
また、プレゼンス機能により、同僚の在席・通話中・離席などのステータスをリアルタイムで確認でき、
チームコミュニケーションをよりスムーズにします。
☁️ クラウド運用（HA構成）
高可用性（HA）構成による二重化クラウド設計。
障害発生時も自動で切り替わり、停止のない安定した通話環境を提供します。
AI自動応答の仕組み
クラウドダイアルのAIエージェントは、ユーザーごとに最適なAIモデルを構築し、
通話データを学習素材として継続的に改善します。
お客様からの問い合わせを自動で理解し、最適な回答や転送を実施。
言語や問い合わせ内容に応じて柔軟に対応するため、オペレーターはより価値の高い対応に集中できます。
- 🎯 ユーザー自身でAIモデルを設計・カスタマイズ可能
- 🔊 録音音声を活用し、応答精度を継続的に向上
- 🌐 多言語応答・即時翻訳・FAQ対応を同時処理
音声解析・応答処理
※録音音声はAI学習データとしてモデルの改善に利用されます。
クラウドダイアル システムアーキテクチャ
クラウドダイアルは、Asterisk や FreeSWITCH などの OSS に依存せず、
コアエンジンからフルスクラッチで開発されたクラウドPBX基盤です。
独自のメッセージングエンジンと音声制御モジュールにより、
高速処理・高安定性・柔軟なカスタマイズ性を両立。
AI応答・ダイアラー・CRM連携・統計管理などを統合的に運用できます。
👥 クライアント層
Webブラウザ（Chrome / Edge）・Android / iPhone・Polycomなどのハードフォン
⚙️ アプリケーション層
AI自動応答・AIダイアラー・CRM連携・ACD・リアルタイム統計制御
☁️ インフラ層
HA構成クラウド・冗長化ロードバランサ・暗号化通信・音声ストレージ
※クラウドダイアルはフルスクラッチで設計された独自アーキテクチャにより、 拡張性と信頼性を兼ね備えています。
簡易競合比較表
クラウドダイアルと、国内外主要PBX・音声AIサービスの比較表です。
機能対応状況とターゲット領域を俯瞰できます。
| 製品名 / サービス | AI応答 | CRM連携 | 通話要約 / STT | 多言語対応 | OSS依存 | 主なターゲット |
|---|---|---|---|---|---|---|
| クラウドダイアル | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌（独自開発） | B2B / コールセンター |
| Twilio Flex | △（外部連携） | ✅ | △（外部連携） | ✅（プラグイン） | ❌ | 開発者向けAPI構築型 |
| Amazon Connect | ✅（AWS Lex） | ✅ | ✅ | △（翻訳連携） | ❌ | エンタープライズ / 開発チーム |
| BIZTEL | △（IVR中心） | △ | × | × | ✅（Asterisk） | 中小企業向けPBX |
| CallConnect | × | △ | × | × | ✅（Asterisk） | スタートアップ / 小規模ビジネス |
| ひかり電話オフィス | × | × | × | × | N/A | 小規模事業 / 固定回線代替 |
活用シーン
コールセンター運用
AIが初期応答を担当し、対応スピードと顧客満足度を向上。
EC・サポート窓口
注文・返品などの問い合わせをAIが自動対応します。
海外顧客サポート
多言語自動通訳によりグローバル市場に対応。
導入効果をデータで実感
応答自動化率
稼働削減効果
対応言語数
最短導入期間
導入はたった3ステップ
① ヒアリング
業務内容や課題を共有し、最適な構成を提案します。
② 設定・カスタマイズ
クラウド環境とAIエージェントを貴社仕様に最適化します。
③ 運用開始
最短1日導入。すぐにAIによる応答を開始できます。
AIで、顧客体験を進化させませんか？
クラウドダイアルの無料デモ・資料請求はこちらから。
お問い合わせはこちらシンプルで明朗な利用料金
クラウドダイアルの料金体系は、明快でわかりやすい設計です。
基本料 + 回線使用料 + 従量料金 + AI利用料
契約期間の縛りはなく、必要な期間だけ柔軟にご利用いただけます。
基本料
30,000円 / 月
クラウドPBX・AI応答・CRM連携などを含む基本利用料。
2チャネル分の回線使用料が含まれています。
オペレーター（エージェント）人数に依存しないため、登録人数が多くても料金は変わりません。
シフト制コールセンターや多人数対応の企業にとって、高いコストメリットを実現します。
追加回線使用料
3,000円 / チャネル
基本料金に含まれる2チャネルを超えた分は、1チャネルあたり月額3,000円で追加可能です。 規模や通話量に合わせて柔軟に拡張できます。
通話従量料金
- 📱 携帯電話への発信：15円 / 分
- 🏠 固定電話への発信：4.5円 / 分
- ☎ 電話番号利用料：200円 / 番号
- 💬 着信・内線通話：無料
AI利用料
3円 / 分
AI自動応答やAIダイアラーによる通話処理時間に応じて加算されます。 利用頻度に応じて従量的に課金されるため、費用対効果が高い設計です。
概算料金シミュレーター
ご利用想定に基づいて、月額の目安料金を試算できます。
チャネル数・通話タイプ別時間・AI利用時間を入力してください。
よくある質問
- Q. 既存PBXから移行は可能ですか？
- A. はい、段階的な移行に対応可能です。SIP接続や既存環境とも統合できます。
- Q. データのセキュリティは？
- A. 通話データは暗号化され、安全な国内クラウド環境で管理されています。
- Q. サポート体制はありますか？
- A. 専任スタッフが導入から運用まで継続サポートします。
- Q. クラウドダイアルのカスタマイズ性について教えてください。
-
A. クラウドダイアルは、一般的なAsteriskやFreeSWITCHなどのOSSをベースとせず、
システムの基盤からフルスクラッチで開発されています。
そのため機能構成・UI・API連携・ワークフローなどを柔軟にカスタマイズでき、 お客様の運用形態や業務プロセスに最適な形で対応可能です。 - Q. クラウドダイアルの動作環境を教えてください。
-
A. クラウドダイアルは、主要なデバイス環境に対応しています。
PCでは Google Chrome および Microsoft Edge に対応。
モバイルでは Android および iPhone（iOS） 端末で利用可能です。
また、Polycom などの SIP 対応ハードフォンでも利用でき、さまざまな運用環境に柔軟に適応します。
📞 AI応答デモを体験できます
以下の番号にお電話いただくと、AIエージェントによる自動応答をご体験いただけます。
050-3110-3568
（24時間自動応答デモ／通話料お客様負担）