AIが電話で話す。リアルな対話が現場を変える。

クラウドダイアルの「AI発話生成（Speech Response）」は、
AIが実際の電話回線を通じて人と自然に会話できる機能です。
AIがその場で言葉を理解し、自ら話す次世代の音声通信を実現します。

もはやガイダンスではなく、「AIとの会話」です。

従来の自動音声応答（IVR）は、録音されたメッセージを再生するだけ。
一方通行の案内では、柔軟な問い合わせ対応や自然なやり取りは難しいものでした。

クラウドダイアルのAIは聞かれた内容をリアルタイムで理解し、
状況に応じた文を生成して音声発話。
人と電話で会話できるAI という全く新しい通話体験を提供します。

AI発話生成の仕組み

👂 音声入力（通話音声をSTT変換）
↓
🧠 内容理解・文生成（AIモデル）
↓
🔊 音声発話（TTS合成音声）
↓
☎ 回答を電話回線に出力（ユーザーと双方向会話）

AIがリアルタイムで音声を聞き取り、その場で回答文を生成・発話します。
IVRや受付窓口で人と自然な双方向通話を実現します。

AI発話生成の主な特徴

🎙 電話越しの自然会話

AIが通話音声を解析・理解して瞬時に発話。
呼吸や間を取るようなリズムで違和感のない会話が可能です。

📞 IVRと双方向連携

従来型IVRのメニュー案内に代わり、
AIが直接会話しながら案内・受付・転送まで対応します。

🌍 多言語通話にも対応

英語・中国語・ベトナム語など複数言語で発話可能。
海外顧客や訪日利用者との音声対応も自動化できます。

多言語IVRと自動応答の融合

AI発話生成機能は、IVR（自動音声応答）を多言語化する基盤としても活用できます。
管理画面からメッセージ内容を入力するだけで、
各言語の音声がAIにより自動生成され、電話ガイダンスや応答に使用されます。

「英語で案内して」「中国語で話して」 といったリクエストにも即時対応。
多言語音声IVR・AI受付窓口の構築が容易になります。

IVRメニューとAI発話エンジンを統合。メッセージ内容を入力するだけで、AIが多言語音声を生成して案内します。

導入効果

自動応答率向上： AIが電話応答を担当し、待ち時間を削減
多言語対応を即日展開： 各言語ガイドを自動生成、海外顧客にも対応
運用の柔軟性： 案内文やスクリプトの変更も管理画面から即反映

AIが話すから、IVRが会話する時代へ。

電話で自然に会話できるAI発話エンジンを体験してみませんか。