通話内容をAIがリアルタイム要約し、Slack・Teamsへ即共有。

クラウドダイアルの「要約・記録（Summarization）」は、
通話内容をAIが自動で文章化・要約し、必要なチームへ即時共有する機能です。
少人数の組織や夜間対応体制でも、AIが報告・記録を自動で行います。

通話後の「記録」「共有」「報告」を、AIが自動で。

通話対応後のメモ作成や引き継ぎは、少人数チームでは負荷が大きく、
忙しい時間帯や夜間のサポート体制では対応漏れの原因にもなります。

クラウドダイアルのAI要約・共有機能なら、
通話内容をAIが短時間で要約し、SlackやTeamsへ自動送信。
夜間や無人時間帯でも、チーム全員が状況を即時に確認できます。

要約・記録の仕組み

📞 通話音声（録音データ）
↓
✍ 音声認識（STT：Speech to Text）
↓
💬 AI要約処理（要点抽出・分類）
↓
🔗 共有出力（Slack／Teams／CRM連携）

AIが通話内容を文字起こしし、要約・送信までを自動で処理します。
通話終了と同時にチャンネル通知が届き、情報共有の遅れを防ぎます。

AI要約・記録機能の主な特徴

🧠 自動要約・要点抽出

AIが通話内容を解析し、重要な要素をわかりやすくまとめ。
顧客意図・課題・対応内容を自動分類します。

📤 Slack／Teams連携

要約結果を自動でチャンネルへ送信。
チーム全員がすぐに内容を確認でき、リモート勤務・夜間対応にも有効です。

🔗 CRM連携／後処理時間の削減

AI要約をCRMに自動登録。
コールセンターの「後処理時間」を短縮し、報告内容のばらつきを防ぎます。

活用シーン

🏢 コールセンター／サポート拠点

CRMと連携して後処理時間を短縮し、報告品質を統一。
管理者はAI要約ログをもとに案件進行をリアルタイムで把握できます。

👩‍💻 少人数オフィス／在宅チーム

通話内容をリアルタイムにSlack／Teamsへ共有し、
少人数でも情報伝達の抜けを防止。夜間対応にも活用できます。

📞 電話代行／受付代行サービス

顧客との会話内容を自動で要約し、チャット通知で担当者へ。
受電スタッフの報告負担を軽減し、即時共有が可能です。

導入効果

報告・共有工数を最大60％削減： AI要約＋自動通知で即時共有
小規模チームでも即運用可能： Slack／Teamsベースで導入容易
夜間対応・受電代行にも活用： AIが要点を抽出・送信してチームに通知

AIが聞き、まとめ、共有する。次世代の通話管理。

要約・記録機能のデモやSlack／CRM連携のご相談はこちらから。